设为首页 加入收藏
>> 您现在的位置: 内蒙古科技大学包头医学院第一附属医院 >> 正文
(昆)医广{2015}第 号
 
 

包医一附院客服中心简介

内蒙古科技大学包头医学院第一附属医院·(2010/3/29 9:03:11)·

为了提高患者对医院工作的满意度,提高医疗护理工作效率,减少医疗纠纷的发生;为了减少患者的流失,杜绝医托拐骗病人,保证患者的就诊安全,我院于2009921成立了客服中心。客服中心由从事临床护理工作1-3年有一定工作经验的优秀护理人员组成,在经过了正规化礼仪(包括站姿、姿坐、引领、服务意识、语言沟通能力,行为规范等)培训后正式上岗。客服中心的成立在医患之间、医院与社会之间起到了联系沟通的桥梁作用,从而改善了医院的形象,增强了医院与患者之间的亲和力。

客服中心的服务项目包括:导医导诊,咨询服务,协助患者办理出、入院手续,取发化验单,为行动不便的患者提供挂号、取药、陪检等服务。

客服中心的便民措施包括:免费为患者提供纸、笔、一次性纸杯、开水、报纸、轮椅和平车等。

客服中心全体工作人员将以良好的形象、真诚的关爱,竭诚为广大患者提供高品质的服务。

 







 
【 文章作者:佚名 文章来源:本站原创 点击次数:33663 文章录入:梅栋    责任编辑:gly03 】 
 
 【发表评论】【加入收藏】【告诉好友】【打印此文】【关闭窗口
 网友评论:(只显示最新10条。评论内容只代表网友观点,与本站立场无关!)
 
 
机关单位网站
科教文卫网站
企业公司网站
常用网站链接
设为首页 | 加入收藏 | 联系站长 | 友情链接 | 版权申明 | 管理登录 | 
Copyright ©2009 内蒙古科技大学包头医学院第一附属医院 All rights reserved. 地址:内蒙古包头市昆区林荫路41号 蒙ICP备08000701号