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(昆)医广{2015}第 号
 
 

开展职业礼仪服务培训 展现医护职业服务素质

包医一附院举办职业服务礼仪培训

内蒙古科技大学包头医学院第一附属医院·(2012/3/17 11:44:14)·院内动态







 

为深入开展“三好一满意”活动,全面提升医护人员的整体素质和形象,推动“优质护理服务示范工程”取得实效,迎接“5·12国际护士节”,我院于201231213日在医学影像科三楼会议室举办了为期两天的职业服务礼仪培训。培训班特邀北京人上仁礼仪文化传播有限公司王文英和江平两位专业培训师授课。

2012312下午,党委副书记、副院长董乐乐主持开班仪式。院长霍建新在讲话中指出,医护礼仪是建立在公共礼仪基础上的特殊礼仪,是一种职业礼仪,它是医院文化建设中不可缺少的重要组成部分,它对密切医患关系,提高医疗服务质量具有积极意义。他希望,广大干部职工能够仔细听,认真学,将学到的知识运用到生活和工作中,从而进一步塑造良好的医务工作者的职业形象,更好地开展“三好一满意”活动,建设科学文明、人道和谐的现代化服务型医院。

培训中,王文英老师就礼仪的基本知识、医护服务为什么要讲礼仪、礼仪服务是一种崇高的职业境界等内容进行了全面、生动地讲解。江平老师对表情、基本举止、问候、引领等礼仪规范做了详尽地讲解和指导。通过培训,我院医护人员认识到职业服务礼仪是医院文化建设的一项重要内容。此次培训为我院医护人员在以后的工作中,不断提高自身素质和修养,提升医护服务质量奠定了坚实的基础。

此次培训班共有临床科室、客服中心、门诊部、体检科、药局、住院处、窗口科室的200余人参加。

                               (护理部)

 

 

 
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